• Главная
• О журнале
  • О журнале
  • Распространение
  • Редакционный совет
  • Редакция
  • Рубрики
  • Список рецензентов статей
  • Правила рецензирования
  • Авторы
  • Russian Logistics Journal
• Новости
  • Календарь мероприятий
  • Размещение пресс-релизов
  • Новости логистики
• Подписка
  • Подписка через агентства
  • Редакционная подписка
  • Электронная рассылка
• Реклама
  • Реклама в журнале
  • Реклама на сайте
• Архив
• Контакты

Машиностроительный завод «Тонар» увеличил срок гарантийного обслуживания седельных тягачей FAW ORYX в три раза

Теперь на машины, ввезенные через официального дистрибьютора, предоставляется гарантия от производителя сроком 36 месяцев без ограничения по пробегу. Она распространяется на тягачи с колёсной формулой 4х2 и 6х4, выпускаемые с начала 2024 года. Изменения не отразятся на стоимости техники, а также не повлияют на условия приобретения ее в лизинг.

На принятие решения об увеличении гарантийного срока повлияли требования современного рынка, согласно которым годовая гарантия уже не является конкурентной. Условия, при которых гарантийный ремонт может быть осуществлен, остаются прежними: сервисное обслуживание должно проводиться в авторизированных сервисных центрах в соответствии с графиком рекомендуемого обслуживания, указанным в сервисной книжке автомобиля. Также запрещено самостоятельно вносить изменения в конструктив автомобиля. 

Для продаж и обслуживания тягачей «Тонар» развивает в России сеть официальных дилеров, которая уже покрывает территорию от Санкт-Петербурга до Владивостока, насчитывая 79 центров (59 дилеров занимаются сервисным обслуживанием, 20 — продажей техники и ее обслуживанием). На данный момент все они готовы обеспечить гарантийное обслуживание автотехники по новым правилам. «Мы, как дистрибьютор, внимательно следим за соблюдением стандартов работ, предъявляемых к дилерской сети. Основными требованиями являются высокий уровень оснащения сервисных станций, определенные стандарты работы отдела продаж, наличие запчастей на складах и многое другое», — отмечает руководитель направления по развитию дилерской сети FAW ORYX Юрий Ерохин.

Обучение сервисных специалистов компании качественному обслуживанию и ремонту FAW ORYX происходит при участии представителей завода FAW в формате онлайн-консультаций. Производитель передал дистрибьютору все необходимое оригинальное диагностическое оборудование. «Сотрудники отдела послепродажного обслуживания ООО МЗ «Тонар», получая заявки на гарантийный ремонт, в обязательном порядке фиксируют все необходимые данные: пробег автомобиля, виды перевозимых им грузов и их весовые характеристики, география маршрутов. Также отмечается с какими СТО клиент взаимодействовал ранее. На основе этих данных, а также обратной связи, полученной от владельцев транспортных средств и сотрудников сервисных станций, мы проводим всесторонний анализ качества предоставляемых услуг и при необходимости вносим изменения в гарантийную политику, а также совершенствуем конструкцию автомобиля», — добавил Юрий Ерохин.

Справка о компании

ООО МЗ «Тонар» — лидер российского рынка по производству прицепов, полуприцепов, шарнирно-сочленённых самосвалов и автопоездов повышенной грузоподъемности, ведущий свою деятельность с 1990 года. Производственные мощности и центральный склад расположены в деревне Губино, Орехово-Зуевского г.о. Московской области. В 2023 году было реализовано порядка 10 000 единиц техники.

С 2022 года ООО МЗ «Тонар» является эксклюзивным дистрибьютором тягачей FAW ORYX с колёсной формулой 4х2 и 6х4 в России и странах ЕАЭС. Компания осуществляет продажу, сервисное обслуживание автомобилей, а также обеспечивает постоянное наличие запасных частей на центральном складе и на складах дилерских центров. «Тонар» находится на связи с производителем и инициирует доработку грузовиков в соответствии с запросами и рекомендациями отечественных клиентов и партнеров. Компания планирует расширение модельного ряда в 2024 году.

Для продаж и обслуживания тягачей серии ORYX «Тонар» развивает в России сеть официальных дилеров. Она постоянно расширяются и уже покрывает территорию от Санкт-Петербурга до Владивостока, насчитывая 79 центров (59 дилеров занимаются сервисным обслуживанием, 20 — продажей техники и ее обслуживанием).