Дорогие читатели! Представляем вашему вниманию четвертый номер «Логистики» за 2024 год. На его страницах мы подводим итоги выставки TransRussia | SkladTech 2024, состоявшейся с 19 по 21 марта в «Крокус Экспо». Организаторы и гости мероприятия утверждают, что выставка год от годы бъет новые рекорды по посещаемости и совершенствует свою деловую программу.
С 28 по 31 мая в МВЦ «Крокус Экспо» состоится главная премьера логистической отрасли – международная выставка логистики, транспорта, складской техники и оборудования Logistika Expo (Павильон № 1, залы 1 и 4). Выставка пройдет на одной площадке с такими лидерами отрасли, как выставка строительной техники и технологий СТТ Expo, выставка коммерческой техники и технологий СOMvex, выставка запчастей, послепродажного обслуживания и сервиса СТО Expo.
Дорогие читатели! Представляем вашему вниманию третий номер за 2024 год. В преддверии выставки TransRussia мы постарались сделать его максимально полезным и содержательным.
Оператор оптовой торговли METRO запустил экспресс доставку для бизнес-клиентов во всех городах присутствия компании. К заказу доступны более 45 000 позиций из ассортимента. Среднее время доставки – полтора-два часа. Клиентам также доступен электронный документооборот и закрывающие документы в электронном или печатном виде.
Среди клиентских групп METRO экспресс доставка стала наиболее востребованной у ресторанов и офисов – доля и тех, и других составляет по 43% соответственно. Средняя стоимость заказа – около 7000 рублей. Среди наиболее популярных заказов у ресторанов – лосось охлажденный, молоко Rioba и пломбир ванильный, а у офисов – бумага, мешки для мусора и бумажные салфетки, т.е. то, что может неожиданно закончиться и в чем потребность у клиентов очень высока.
Ранее профессиональным клиентам METRO было доступно оформление доставки “на следующее утро”. Это можно было сделать через персонального менеджера, кол-центр или через M|SHOP (сайт или мобильное приложение) – сервис заказа и доставки товаров для профессиональных клиентов из сфер ресторанно-гостиничного бизнеса, мелкой розничной торговли, офисов и других предприятий. Сервис предлагает ряд возможностей для бизнеса, такие как специальные цены, бонусы и кредитные лимиты. Среднее количество SKU в заказах варьируется от 10 до 40. Доставка осуществляется по предварительной заявке обычно на следующий день, т.к. заказ под каждого клиента собирается индивидуально. Такой доставкой пользуется 30 000 клиентов по России.
С начала июня помимо стандартной доставки бизнес-клиенты могут воспользоваться и услугами экспресс-доставки с возможностью заказать товары «здесь и сейчас». При открытии сайта или приложения METRO система автоматически определяет, что перед ней находится B2B клиент, и отображает всплывающее окно, информирующее о возможности оформить доставку для бизнеса. Клиенту остаётся лишь выбрать опцию доставки для юр. лица и проверить свои данные. При этом, доставка и сборка заказа для бизнес-клиентов осуществляется бесплатно.
«Для бизнеса процесс покупки в METRO всегда отличался, т.к. профессиональные клиенты работают с нами по договору, и за каждым закреплён персональный менеджер, который помогает с формированием ассортимента, готовит персональные предложения и особые условия. Но бывает, что какая-то позиция нужна здесь и сейчас. Например, кофе закончился в офисе клиента. Теперь B2B клиент может заказывать товары также быстро и просто, как и обычные клиенты, оформляя доставку через сайт или мобильное приложение», - говорит руководитель направления развития электронной коммерции Павел Домнин.