Уважаемые читатели!
Перед вами четвертый выпуск Russian Logistics Journal – 2018, в который вошли лучшие статьи русскоязычного журнала «ЛОГИСТИКА», издающегося в Российской Федерации. На дайджест мы возлагаем важную миссию – познакомить иностранных коллег с достижениями в российской логистике в 2017 году.
Журнал «Логистика» 17 апреля совместно со Страховым Домом ВСК организует конференцию «Новые возможности для развития транспортных компаний. Тенденции 2018». Пользуясь случаем, хотим поприветствовать участников конференции и пожелать плодотворной и эффективной работы в рамках этого мероприятия!
Агентство Маркет Гайд одержало победу в открытом конкурсе на право заключения государственного контракта на оказание услуг по мониторингу реализации Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года, выявлению лучших практик деятельности органов исполнительной власти в сфере туризма, подготовке ежегодного доклада по развитию туризма в Российской Федерации.
Для нашей логистической отрасли, которая является сферой услуг, понятие клиентоориентированности особенно актуально. Об этом говорят и компании, характеризуя свои услуги, и сами клиенты, высказывая пожелания к предлагаемому сервису. Но что в действительности стоит за этим понятием?