Аннотация. Целью данной работы является поиск актуальных для различных компаний способов повышения эффективности логистических систем при обслуживании клиентов, способствующих развитию инфраструктуры и повышению привлекательности компаний на мировом рынке логистики. Актуальность темы объясняется растущей потребностью в повышении уровня обслуживания клиентов на транспорте и в логистике, так как транспортный сектор в вопросах разнообразия сервисов и работы с клиентами уступает ведущим отраслям. Основными задачами работы является изучение логистической системы компании, выбор способа повышения ее эффективности в реалиях рассматриваемого бизнеса, оценка их эффективности и оценка возможностей внедрения.

Ключевые слова. Электронная коммерция, логистический провайдер, клиентский сервис, логистическая система.

Аннотация. В статье отмечены основные тенденции изменения в логистике обеспечения грузами потребителей городских агломераций. Проведенный анализ управленческих решений на примере Московского региона позволяет сформировать и масштабировать модель реорганизации логистики грузовых перевозок в других крупных транспортных узлах. Ключевым элементом становится перевозка грузов в контейнерах. Данный аспект в совокупности с формированием терминально-логистической сети является положительным примером оптимизации всех составляющих цепочки доставки грузов конечному потребителю.

Ключевые слова. Контейнерные перевозки, терминально-логистический центр, терминал, агломерация, логистика, железнодорожная сеть.

Аннотация. В статье рассматриваются современные технологии управления эффективной работой подвижного состава на автомобильном транспорте за счет рациональных моделей выбора стратегий его функционирования. Выявлены проблемы наличия критериев системы оценки и выбора моделей сервисного обслуживания для владельцев транспортных средств. Вероятность отказа узлов и агрегатов автомобилей, затраты на техническое обслуживание и рентабельность транспортных услуг предложены в качестве основных критериев выбора стратегий транспортной логистики для выявления приоритетов в сегментировании рынка транспортно-логистических услуг.

Ключевые слова. Логистика, транспорт, сервис, критерии, стратегии.